Kundendienst
Bei Panotec engagieren wir uns für schnellen und effektiven Support.
UNSER SERVICE
Montag – Freitag
08:30 – 18:00
Service Verpackungsmaschinen
Unsere Pluspunkte:
Priorisierter Remote‑Support
Schneller und spezialisierter technischer Support zur Minimierung von Ausfallzeiten
Geplante technische Einsätze beim Kunden
Vorausschauende Wartung zur Vermeidung von Verschleiß und Maschinenstillständen
EASY
Online‑Support 08:00–18:00
Zugang zum ERSATZTEILPORTAL
40 % Rabatt auf das Klingenkit
–
–
3 % Rabatt auf Ersatzteile
PLUS
Online‑Support 08:00–18:00
Zugang zum ERSATZTEILPORTAL
40 % Rabatt auf das Klingenkit
1 TECHNISCHER EINSATZ VOR ORT
–
7 % Rabatt auf Ersatzteile
PRO
Online‑Support 08:00–20:00
Zugang zum ERSATZTEILPORTAL
40 % Rabatt auf das Klingenkit
2 TECHNISCHE EINSÄTZE VOR ORT
Vorausschauende Wartung
10 % Rabatt auf Ersatzteile
Service für Komplettanlagen – Große Volumen
Unsere Pluspunkte:
Unterstützung durch Panotec‑Fachtechniker: direkter Kontakt mit Experten für Verpackungstechnologien
Priorisierter Remote‑Support auch 24/7 für schnelle Eingriffe jederzeit
Geplante Wartung abgestimmt auf Ihren Produktionszyklus
Individuell anpassbare Pakete für jede Anforderung, auch saisonal oder intensiv
SILVER
Online‑Support 08:00–18:00
Zugang zum ERSATZTEILPORTAL
2 WARTUNGSEINSÄTZE
-5 % Rabatt auf Ersatzteile
GOLD
Online‑Support 06:00–22:00
Zugang zum ERSATZTEILPORTAL
2 WARTUNGSEINSÄTZE
-5 % Rabatt auf Ersatzteile
PLATINUM
Online‑Support 24/7
Zugang zum ERSATZTEILPORTAL
2 WARTUNGSEINSÄTZE
-5 % Rabatt auf Ersatzteile
Service Sonderanlagen
Unsere Pluspunkte:
Direkter Kontakt mit erfahrenen Panotec‑Technikern
Geplante regelmäßige Wartung für einen störungsfreien Betrieb
Geplante Softwareupdates für ein effizientes und sicheres System
Flexible Servicepakete, maßgeschneidert für Ihre Anlage
Brauchen Sie
sofortige Hilfe?
Unser System zur Eröffnung von Tickets vereinfacht den Meldeprozess und ermöglicht es uns, sofort zu handeln. Füllen Sie das Online-Formular aus, um ein Kundendienst-Ticket zu eröffnen, und unser Team wird sich sofort an die Arbeit machen, um das Problem zu lösen.
Our service
contracts
We are committed to ensuring the maximum efficiency and functionality of your systems by offering a comprehensive support and service contract. Evaluate the contract that best suits your needs!
EASY
online SUPPORT 8 AM-6 PM
Access to the customer reserved area
40% discount on blade kits
-
-
3% discount on spare parts
Plus
Online support 8AM-6PM
Access to the customer reserved area
40% discount on blade kits
1 free on-site technical intervention
-
7% discount on spare parts
Pro
Online support 8AM-8PM
Access to the customer reserved area
40% discount on blade kits
2 free on-site technical interventions
Predictive maintenance
10% discount on spare parts
easy | Plus | Pro | |
REMOTE SUPPORT | 08 - 18 | 08 - 18 | 08 - 20 |
CUSTOMER AREA | |||
discount on blade kits | 40% | 40% | 40% |
FREE SERVICING OPERATION | - | 1 | 2 |
PREDICTIVE MAINTENANCE | - | - | |
SPAREPARTS: discount | 3% | 7% | 10% |
FAQ
Wie kann ich einen Kundendiensttechniker kontaktieren?
Um einen Panotec Techniker für den Kundendienst zu kontaktieren, öffnen Sie einfach ein Ticket im Jupiter-Portal.
Wie kann ich ein Ersatzteilangebot anfordern oder einen Techniker anfordern?
Sie können die Ersatzteilabteilung kontaktieren, indem Sie ein Ticket im Portal eröffnen oder direkt an spareparts@panotec.it schreiben
Wo kann ich die Seriennummer meiner Maschine finden?
Das Typenschild mit der Panotec Maschinennummer befindet sich auf der rechten Seite des Einführungskartons.
Wie lassen sich Ersatzteile und Wartungsarbeiten optimal verwalten?
Eine unserer Dienstleistungen ist die vorausschauende Wartung, ein Verfahren, mit dem wir potenzielle Ausfälle oder Betriebsprobleme vorhersehen und verhindern können, indem wir den Verschleißzustand der Maschinen und ihrer Komponenten aus der Ferne überwachen. Dank dieser Technologie sind wir in der Lage, unseren Kunden einen proaktiven Service zu bieten, indem wir sie über den Zustand ihrer Anlagen informieren und gemeinsam die notwendigen Wartungsaktivitäten planen. Mit der vorausschauenden Wartung können wir die betriebliche Effizienz optimieren und eine höhere Zuverlässigkeit der Maschinen gewährleisten, wodurch Ausfallzeiten und ungeplante Wartungskosten minimiert werden.