SERVICE
In Panotec ci impegniamo a offrire un supporto rapido ed efficace.
IL NOSTRO SERVIZIO
Lunedì – Venerdì
dalle 08:30 alle 18:00
Service Macchine Imballi
I nostri plus:
Assistenza remota prioritaria
Supporto tecnico rapido e dedicato, per ridurre al minimo i tempi di inattività.
Interventi tecnici programmati presso la sede del cliente
Manutenzione predittiva per anticipare usure e fermi macchina
EASY
Assistenza online 08-18
Accesso PORTALE SPARE PARTS
40% sconto sul kit lame
–
–
3% Sconto sui ricambi
PLUS
Assistenza online 08-18
Accesso PORTALE SPARE PARTS
40% sconto sul kit lame
1 intervento TECNICO IN LOCO
–
7% Sconto sui ricambi
PRO
Assistenza online 08-20
Accesso PORTALE SPARE PARTS
40% sconto sul kit lame
2 interventi TECNICI IN LOCO
Manutenzione predittiva
10% Sconto sui ricambi
Service Linee complete – grandi volumi
I nostri plus:
Supporto da tecnici specializzati Panotec: in linea diretta con professionisti esperti di tecnologia packaging
Assistenza remota prioritaria anche 24/7, per interventi rapidi in qualsiasi momento
Manutenzioni pianificate secondo il tuo ciclo produttivo
Pacchetti personalizzabili per ogni esigenza, anche stagionale o intensiva
SILVER
Assistenza online 08-18
Accesso PORTALE SPARE PARTS
2 INTERVENTI DI MANUTENZIONE
5% Sconto sui ricambi
GOLD
Assistenza online 06-22
Accesso PORTALE SPARE PARTS
2 INTERVENTI DI MANUTENZIONE
5% Sconto sui ricambi
PLATINUM
Assistenza online 24/7
Accesso PORTALE SPARE PARTS
2 INTERVENTI DI MANUTENZIONE
5% Sconto sui ricambi
Service Impianti Custom
I nostri plus:
Dialoghi sempre con tecnici Panotec esperti, formati sui nostri impianti
Manutenzioni periodiche programmate per garantire la continuità operativa
Aggiornamenti software pianificati per mantenere il tuo sistema efficiente e sicuro
Pacchetti service flessibili, costruiti su misura per il tuo impianto
Hai bisogno di
assistenza immediata?
Il nostro sistema di apertura ticket semplifica il processo di segnalazione e ci consente di intervenire prontamente. Compila il modulo online per aprire un ticket di assistenza e il nostro team si metterà subito al lavoro per risolvere il problema.
Our service
contracts
We are committed to ensuring the maximum efficiency and functionality of your systems by offering a comprehensive support and service contract. Evaluate the contract that best suits your needs!
EASY
online SUPPORT 8 AM-6 PM
Access to the customer reserved area
40% discount on blade kits
-
-
3% discount on spare parts
Plus
Online support 8AM-6PM
Access to the customer reserved area
40% discount on blade kits
1 free on-site technical intervention
-
7% discount on spare parts
Pro
Online support 8AM-8PM
Access to the customer reserved area
40% discount on blade kits
2 free on-site technical interventions
Predictive maintenance
10% discount on spare parts
easy | Plus | Pro | |
REMOTE SUPPORT | 08 - 18 | 08 - 18 | 08 - 20 |
CUSTOMER AREA | |||
discount on blade kits | 40% | 40% | 40% |
FREE SERVICING OPERATION | - | 1 | 2 |
PREDICTIVE MAINTENANCE | - | - | |
SPAREPARTS: discount | 3% | 7% | 10% |
FAQ
Come faccio a contattare il tecnico per l’assistenza?
Per contattare un tecnico Panotec per assistenza basta aprire un Ticket nel portale Jupiter.
Come faccio a richiedere un’offerta ricambi o richiedere un intervento di un tecnico?
Puoi contattare l’ufficio spare parts tramite l’apertura di un ticket nel portale o scrivendo direttamente all’indirizzo spareparts@panotec.it
Dove posso trovare il numero di serie della mia macchina?
La targhetta in cui è segnalato il numero della macchina Panotec si trova sul lato destro dell’introduttore cartone.
Come gestire in maniera ottimale i ricambi e gli interventi di manutenzione?
Tra i nostri servizi spicca la manutenzione predittiva, una procedura che ci consente di anticipare e prevenire potenziali guasti o problemi operativi, monitorando da remoto lo stato di usura delle macchine e dei loro componenti. Grazie a questa tecnologia, siamo in grado di fornire un servizio proattivo ai nostri clienti, tenendoli informati sullo stato delle loro attrezzature e pianificando insieme le attività di manutenzione necessarie. Con la manutenzione predittiva, possiamo ottimizzare l’efficienza operativa e garantire una maggiore affidabilità delle macchine, riducendo al minimo i tempi di fermo e i costi di manutenzione non pianificati.