SERVICE
Chez Panotec, nous nous engageons à offrir un support rapide et efficace.
NOTRE SERVICE
Lundi – Vendredi
de 08h30 à 18h00
Service Machines d’Emballage
Nos atouts:
Assistance à distance prioritaire
Support technique rapide et dédié pour réduire au minimum les temps d’arrêt
Interventions techniques planifiées chez le client
Maintenance prédictive pour anticiper l’usure et les arrêts de machine
EASY
Assistance en ligne 08h00–18h00
Accès au PORTAIL PIÈCES
DE RECHANGE
40 % de réduction
sur le kit de lames
–
–
3 % de réduction
sur les pièces de rechange
PLUS
Assistance en ligne 08h00–18h00
Accès au PORTAIL PIÈCES
DE RECHANGE
40 % de réduction
sur le kit de lames
1 INTERVENTION TECHNIQUE SUR SITE
–
7 % de réduction
sur les pièces de rechange
PRO
Assistance en ligne 08h00–20h00
Accès au PORTAIL PIÈCES
DE RECHANGE
40 % de réduction
sur le kit de lames
2 INTERVENTIONS TECHNIQUES
SUR SITE
Maintenance prédictive
10 % de réduction
sur les pièces de rechange
Service Lignes Complètes – Grands Volumes
Nos atouts:
Support assuré par des techniciens Panotec spécialisés : contact direct avec des experts en technologie d’emballage
Assistance à distance prioritaire même 24/7, pour des interventions rapides à tout moment
Maintenance planifiée selon votre cycle de production
Forfaits personnalisables pour chaque besoin, même saisonnier ou intensif
SILVER
Assistance en ligne 08h00–18h00
Accès au PORTAIL PIÈCES
DE RECHANGE
2 INTERVENTIONS DE MAINTENANCE
5 % de réduction
sur les pièces de rechange
GOLD
Assistance en ligne 06h00–22h00
Accès au PORTAIL PIÈCES
DE RECHANGE
2 INTERVENTIONS DE MAINTENANCE
5 % de réduction
sur les pièces de rechange
PLATINUM
Assistance en ligne 24/7
Accès au PORTAIL PIÈCES
DE RECHANGE
2 INTERVENTIONS DE MAINTENANCE
5 % de réduction
sur les pièces de rechange
Service Installations Personnalisées
Nos atouts:
Contact direct avec des techniciens Panotec spécialisés dans nos installations
Maintenance périodique programmée pour garantir la continuité opérationnelle
Mises à jour logicielles planifiées pour maintenir votre système efficace et sûr
Forfaits de service flexibles, conçus sur mesure pour votre installation
Vous avez besoin
d’assistance immédiate?
Notre système d’ouverture de ticket simplifie le processus de signalisation et nous permet d’intervenir rapidement. Remplissez le formulaire en ligne pour ouvrir un ticket d’assistance et notre équipe se mettra immédiatement au travail pour résoudre le problème.
Our service
contracts
We are committed to ensuring the maximum efficiency and functionality of your systems by offering a comprehensive support and service contract. Evaluate the contract that best suits your needs!
EASY
online SUPPORT 8 AM-6 PM
Access to the customer reserved area
40% discount on blade kits
-
-
3% discount on spare parts
Plus
Online support 8AM-6PM
Access to the customer reserved area
40% discount on blade kits
1 free on-site technical intervention
-
7% discount on spare parts
Pro
Online support 8AM-8PM
Access to the customer reserved area
40% discount on blade kits
2 free on-site technical interventions
Predictive maintenance
10% discount on spare parts
easy | Plus | Pro | |
REMOTE SUPPORT | 08 - 18 | 08 - 18 | 08 - 20 |
CUSTOMER AREA | |||
discount on blade kits | 40% | 40% | 40% |
FREE SERVICING OPERATION | - | 1 | 2 |
PREDICTIVE MAINTENANCE | - | - | |
SPAREPARTS: discount | 3% | 7% | 10% |
FAQ
Comment je peux contacter le technicien pour l’assistance ?
Pour contacter un technicien Panotec pour l’assistance il suffit d’ouvrir un Ticket sur le portail Jupiter.
Comment je peux demander une offre de pièces détachées ou l’intervention d’un technicien ?
Vous pouvez contacter le bureau spare parts en ouvrant un ticket sur le site ou en écrivant directement à spareparts@panotec.it
Où je peux trouver le numéro de série de ma machine ?
La plaque de signalétique du numéro de la machine Panotec se trouve sur le côté droit de l’introducteur carton.
Comment gérer de manière optimale les pièces détachées et les interventions de maintenance ?
Tous nos services se démarquent par une maintenance prédictive, une procédure qui nous permet d’anticiper et de prévenir les pannes éventuelles ou les problèmes opérationnels, en effectuant le monitorage à distance de l’état d’usure des machines et de leurs composants. Grâce à cette technologie, nous sommes en mesure de fournir un service proactif à nos clients, en les informant sur l’état de leurs équipements et en planifiant ensemble les activités de maintenance nécessaires. Avec la maintenance prédictive, nous pouvons optimiser l’efficacité opérationnelle et garantir une meilleure fiabilité des machines, réduisant les temps d’arrêt et les coûts de maintenance non planifiée au minimum.