Service
Assistance et pièces
détachées à portée de clic
Chez Panotec, nous nous engageons à garantir un service après-vente rapide et efficace aux clients.
Notre équipé dédiée est prête à vous assister durant chaque phase de l’utilisation de nos installations, garantissant un flux opérationnel sans encombre et maximisant votre productivité..
Contactez-nous dès à présent !
Lundi - Vendredi de 8h30 à 18h00
Vous avez besoin d’assistance immédiate?
Notre système d’ouverture de ticket simplifie le processus de signalisation et nous permet d’intervenir rapidement. Remplissez le formulaire en ligne pour ouvrir un ticket d’assistance et notre équipe se mettra immédiatement au travail pour résoudre le problème.
Nos contacts
d’assistance
Notre engagement à garantir une efficacité maximum et le fonctionnement de vos installations, en proposant un service complet de support et d’assistance. Évaluez le contrat qui répond le mieux à vos besoins !
EASY
Assistance en ligne de 08h00 à 18h00
Accès au PORTAIL SPARE PARTS
40 % de réduction sur les kits de lames
-
-
3 % de réduction sur les pièces détachées
Plus
Assistance en ligne de 08h00 à 18h00
Accès au PORTAIL SPARE PARTS
40 % de réduction sur les kits de lames
1 intervention technique sur site gratuite
-
7 % de réduction sur les pièces détachées
Pro
Assistance en ligne de 08h00 à 20h00
Accès au PORTAIL SPARE PARTS
40 % de réduction sur les kits de lames
2 interventions techniques sur site gratuites
Maintenance prédictive
10 % de réduction sur les pièces détachées
easy | Plus | Pro | |
ASSISTANCE À DISTANCE | 08 - 18 | 08 - 18 | 08 - 20 |
ESPACE RÉSERVÉ | |||
remise sur les kits de lames | 40% | 40% | 40% |
INTERVENTIONS GRATUITES | - | 1 | 2 |
Remise sur les pièces de rechange | 3% | 7% | 10% |
MAINTENANCE PRÉVENTIVE | - | - |
FAQ
Comment je peux contacter le technicien pour l’assistance ?
Pour contacter un technicien Panotec pour l’assistance il suffit d’ouvrir un Ticket sur le portail Jupiter.
Comment je peux demander une offre de pièces détachées ou l’intervention d’un technicien ?
Vous pouvez contacter le bureau spare parts en ouvrant un ticket sur le site ou en écrivant directement à spareparts@panotec.it
Où je peux trouver le numéro de série de ma machine ?
La plaque de signalétique du numéro de la machine Panotec se trouve sur le côté droit de l’introducteur carton.
Comment gérer de manière optimale les pièces détachées et les interventions de maintenance ?
Tous nos services se démarquent par une maintenance prédictive, une procédure qui nous permet d’anticiper et de prévenir les pannes éventuelles ou les problèmes opérationnels, en effectuant le monitorage à distance de l’état d’usure des machines et de leurs composants. Grâce à cette technologie, nous sommes en mesure de fournir un service proactif à nos clients, en les informant sur l’état de leurs équipements et en planifiant ensemble les activités de maintenance nécessaires. Avec la maintenance prédictive, nous pouvons optimiser l’efficacité opérationnelle et garantir une meilleure fiabilité des machines, réduisant les temps d’arrêt et les coûts de maintenance non planifiée au minimum.