Ce changement a été mis en place pour rendre la gestion des demandes après-vente plus rapide et efficace.
Le nouveau portail sera accessible via notre site web dans la section “Service” : https://panotec.com/fr/service/
ou directement via l’URL suivante : https://crm.panotec.it/
L’ancien système de gestion des tickets, Jupiter, ne sera plus disponible. Toutefois, pour une période transitoire, un bouton de redirection vers le nouveau système sera accessible depuis la page de connexion de Jupiter afin de faciliter le changement.
Dans le cadre de l’uniformisation des identifiants clients, de nouvelles informations de connexion pourront être attribuées à certains clients, et il sera nécessaire de les redemander.
Pour obtenir une aide à l’utilisation du nouveau portail ou pour toute question concernant cette procédure, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse suivante: spareparts@panotec.it