Mantenimiento
En Panotec nos comprometemos a ofrecer un soporte rápido y eficaz.
Ponemos a su disposición competencias técnicas, herramientas digitales y un soporte rápido, porque el verdadero valor de un servicio se mide en el tiempo
NUESTRO SERVICIO
Lunes – Viernes
08:30 – 18:00
Servicio Máquinas de Embalaje
Nuestros puntos fuertes:
Asistencia remota prioritaria
Soporte técnico rápido y dedicado para minimizar los tiempos de inactividad
Intervenciones técnicas programadas en las instalaciones del cliente
Mantenimiento predictivo para anticipar desgastes y paradas de máquina
EASY
Asistencia online 08:00–18:00
Acceso PORTAL REPUESTOS
40 % descuento en kit de cuchillas
–
–
3 % descuento en repuestos
PLUS
Asistencia online 08:00–18:00
Acceso PORTAL REPUESTOS
40 % descuento en kit de cuchillas
1 INTERVENCIÓN TÉCNICA EN PLANTA
–
7 % descuento en repuestos
PRO
Assistenza online 08-20
Accesso PORTALE SPARE PARTS
40% sconto sul kit lame
2 interventi TECNICI IN LOCO
Manutenzione predittiva
10% Sconto sui ricambi
Servicio Líneas Completas – Grandes Volúmenes
Nuestros puntos fuertes:
Soporte de técnicos especializados Panotec: contacto directo con expertos en tecnología de embalaje
Asistencia remota prioritaria incluso 24/7, para intervenciones rápidas en cualquier momento
Mantenimientos planificados según su ciclo productivo
Paquetes personalizables para cualquier necesidad, incluso estacional o intensiva
SILVER
Asistencia online 08:00–18:00
Acceso PORTAL REPUESTOS
2 INTERVENCIONES
DE MANTENIMIENTO
-5 % descuento en repuestos
GOLD
Asistencia online 06:00–22:00
Acceso PORTAL REPUESTOS
2 INTERVENCIONES
DE MANTENIMIENTO
-5 % descuento en repuestos
PLATINUM
Asistencia online 24/7
Acceso PORTAL REPUESTOS
2 INTERVENCIONES
DE MANTENIMIENTO
-5 % descuento en repuestos
Servicio Instalaciones Personalizadas
Nuestros puntos fuertes:
Contacto directo con técnicos Panotec expertos, formados en nuestras instalaciones
Mantenimiento periódico programado para garantizar la continuidad operativa
Actualizaciones de software planificadas para mantener su sistema eficiente y seguro
Paquetes de servicio flexibles, diseñados a medida para su instalación
¿Necesita
asistencia inmediata?
Nuestro sistema de apertura de tickets simplifica el proceso de notificación y nos permite intervenir con prontitud. Complete el formulario en línea para abrir un ticket de asistencia y nuestro equipo se pondrá a trabajar inmediatamente para resolver el problema.
Our service
contracts
We are committed to ensuring the maximum efficiency and functionality of your systems by offering a comprehensive support and service contract. Evaluate the contract that best suits your needs!
EASY
online SUPPORT 8 AM-6 PM
Access to the customer reserved area
40% discount on blade kits
-
-
3% discount on spare parts
Plus
Online support 8AM-6PM
Access to the customer reserved area
40% discount on blade kits
1 free on-site technical intervention
-
7% discount on spare parts
Pro
Online support 8AM-8PM
Access to the customer reserved area
40% discount on blade kits
2 free on-site technical interventions
Predictive maintenance
10% discount on spare parts
easy | Plus | Pro | |
REMOTE SUPPORT | 08 - 18 | 08 - 18 | 08 - 20 |
CUSTOMER AREA | |||
discount on blade kits | 40% | 40% | 40% |
FREE SERVICING OPERATION | - | 1 | 2 |
PREDICTIVE MAINTENANCE | - | - | |
SPAREPARTS: discount | 3% | 7% | 10% |
FAQ
¿Cómo puedo contactar con el técnico para solicitar asistencia?
Para ponerse en contacto con un técnico de Panotec y solicitar asistencia, solo tiene que abrir un Ticket en el portal Jupiter.
¿Cómo puedo pedir un presupuesto de piezas de recambio o solicitar la intervención de un técnico?
Puede ponerse en contacto con el departamento de piezas de recambio abriendo un ticket en el portal o escribiendo directamente a spareparts@panotec.it
¿Dónde puedo encontrar el número de serie de mi máquina?
La placa que indica el número de serie de la máquina Panotec se encuentra en el lado derecho del introductor de cartón.
¿Cuál es la mejor manera de gestionar las piezas de recambio y las intervenciones de mantenimiento?
Entre nuestros servicios ofrecemos el mantenimiento predictivo, un procedimiento que permite anticipar y prevenir posibles averías o problemas de funcionamiento mediante la monitorización a distancia del estado de desgaste de las máquinas y sus componentes. Gracias a esta tecnología, podemos prestar un servicio proactivo a nuestros clientes, manteniéndoles informados del estado de sus equipos y planificando juntos las actividades de mantenimiento necesarias. Con el mantenimiento predictivo, podemos optimizar la eficiencia operativa y garantizar una mayor fiabilidad de las máquinas, minimizando los tiempos de inactividad y los costes de mantenimiento no planificados.